সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬

999kg গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও সুরক্ষিত রাখা হয়

999kg-এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ গুরুত্বের বিষয়। এই নীতিতে আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি — কী তথ্য নিই, কেন নিই, এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।

গোপনীয়তার মূলনীতি

999kg তথ্য সুরক্ষায় যে ছয়টি মূলনীতি অনুসরণ করে।

সর্বোচ্চ এনক্রিপশন

আপনার সব তথ্য 256-bit SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। ব্যাংক-পর্যায়ের নিরাপত্তা ব্যবহার করা হয়।

তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি নয়

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না।

ন্যূনতম তথ্য সংগ্রহ

শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য যতটুকু প্রয়োজন, ঠিক ততটুকুই তথ্য সংগ্রহ করা হয়।

সদস্যের সম্মতি

তথ্য সংগ্রহের আগে আপনার সুস্পষ্ট সম্মতি নেওয়া হয়। সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করা যাবে।

নির্দিষ্ট সময় সংরক্ষণ

তথ্য প্রয়োজনের চেয়ে বেশি সময় সংরক্ষণ করা হয় না। মেয়াদ শেষে নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

সম্পূর্ণ স্বচ্ছতা

কোন তথ্য কোন কাজে ব্যবহার হচ্ছে তা সর্বদা স্পষ্টভাবে জানানো হয়। কোনো লুকানো উদ্দেশ্য নেই।

মনে রাখুন: 999kg ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন ও সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে। প্রশ্ন থাকলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

১আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি?

999kg শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। তথ্যগুলো দুই ভাগে ভাগ করা যায় — সরাসরি প্রদত্ত তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

তথ্যের ধরন বিবরণ প্রয়োজনীয়তা
পরিচয় তথ্য নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর KYC যাচাইয়ের জন্য
যোগাযোগ তথ্য ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর অ্যাকাউন্ট যোগাযোগের জন্য
আর্থিক তথ্য ব্যাংক অ্যাকাউন্ট, মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য
ডিভাইস তথ্য IP ঠিকানা, ব্রাউজার, ডিভাইস মডেল নিরাপত্তা ও জালিয়াতি রোধের জন্য
ব্যবহার তথ্য গেমিং ইতিহাস, লেনদেন লগ সেবা উন্নয়ন ও আইনি সম্মতির জন্য

২তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়?

999kg বিভিন্ন উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে। প্রতিটি ক্ষেত্রে আপনার স্বার্থ ও গোপনীয়তার কথা মাথায় রাখা হয়।

  • সরাসরি নিবন্ধন: অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনি যা তথ্য দেন।
  • লেনদেন প্রক্রিয়া: ডিপোজিট ও উইথড্রের সময় পেমেন্ট তথ্য।
  • KYC যাচাই: পরিচয় নিশ্চিতকরণের জন্য দাখিল করা নথি।
  • প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার: গেমিং সেশন, বেটিং ইতিহাস এবং ব্রাউজিং তথ্য।
  • গ্রাহক সেবা: সাপোর্টে যোগাযোগের সময় দেওয়া তথ্য।
  • কুকি ও প্রযুক্তি: ওয়েবসাইট ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

৩তথ্য কেন ও কীভাবে ব্যবহার করা হয়?

সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। কোনো অপ্রয়োজনীয় বা অনুচিত উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করা হয় না।

  • অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করা।
  • গেমিং সেবা প্রদান ও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা তৈরি করা।
  • ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়াকরণ নিশ্চিত করা।
  • জালিয়াতি ও অনুচিত কার্যকলাপ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা।
  • আইনগত ও নিয়ন্ত্রক দায়িত্ব পালন করা।
  • প্রযোজ্য ক্ষেত্রে প্রাসঙ্গিক অফার ও প্রমোশন জানানো (আপনার সম্মতিতে)।
  • গ্রাহক সেবার মান উন্নয়ন করা।

বিজ্ঞাপন বা মার্কেটিং ইমেইল না পেতে চাইলে যেকোনো সময় আনসাবস্ক্রাইব করতে পারবেন বা সাপোর্টে জানাতে পারবেন।

৪তথ্য কার সাথে শেয়ার করা হয়?

999kg আপনার তথ্য যেকোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে সেবা প্রদানের জন্য কিছু বিশ্বস্ত অংশীদারের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করার প্রয়োজন হতে পারে।

  • পেমেন্ট প্রদানকারী: মোবাইল ব্যাংকিং ও ব্যাংক ট্রান্সফার প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় লেনদেন তথ্য।
  • KYC প্রদানকারী: পরিচয় যাচাই নিশ্চিতকরণের জন্য।
  • প্রযুক্তি অবকাঠামো: ক্লাউড হোস্টিং ও সার্ভার ব্যবস্থাপনার জন্য।
  • আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের নির্দেশ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনে।

গুরুত্বপূর্ণ: সব তৃতীয় পক্ষ অংশীদারকে 999kg-এর কঠোর গোপনীয়তা মান মেনে চলতে হয়। তারা শুধুমাত্র তাদের কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই পান।

৫কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

999kg ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এগুলো আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

  • প্রয়োজনীয় কুকি: লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন — এগুলো ছাড়া সাইট কাজ করবে না।
  • কার্যকারিতা কুকি: ভাষা পছন্দ, থিম সেটিং মনে রাখার জন্য।
  • বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের ব্যবহার পরিসংখ্যান বোঝার জন্য (ব্যক্তিগত তথ্য ছাড়া)।

ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যাবে। তবে প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৬তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হয়?

999kg প্রতিটি ধরনের তথ্যের জন্য আলাদা সংরক্ষণকাল নির্ধারণ করে। এর বেশি সময় রাখা হয় না।

  • অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পর সর্বোচ্চ ৫ বছর।
  • লেনদেন রেকর্ড: আইনি প্রয়োজনে সর্বোচ্চ ৭ বছর।
  • KYC নথি: আইনি নির্দেশনা অনুযায়ী, সাধারণত ৫ বছর।
  • গ্রাহক সেবা লগ: সর্বোচ্চ ২ বছর।
  • বিশ্লেষণ তথ্য: সর্বোচ্চ ১ বছর।

৭আপনার তথ্য অধিকার

999kg-এর সদস্য হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিচের অধিকারগুলো আছে।

তথ্য দেখার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা দেখার অনুরোধ করতে পারবেন।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন (আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া)।

প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।

তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনার তথ্য একটি সাধারণ ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।

যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়া হবে।

৮নিরাপত্তা ব্যবস্থা

999kg আপনার তথ্য সুরক্ষায় বহুস্তরীয় নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে।

  • সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশনে 256-bit TLS/SSL এনক্রিপশন।
  • সংরক্ষিত তথ্যে AES-256 এনক্রিপশন।
  • দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA) সুবিধা।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং।
  • ২৪/৭ সিস্টেম মনিটরিং ও অস্বাভাবিক কার্যকলাপ সনাক্তকরণ।
  • সীমিত কর্মীদের নির্দিষ্ট তথ্যে অ্যাক্সেস (প্রয়োজন-ভিত্তিক অ্যাক্সেস কন্ট্রোল)।

ইন্টারনেটে কোনো পদ্ধতিই ১০০% নিরাপদ নয়। নিজের পাসওয়ার্ড শক্তিশালী রাখুন এবং কাউকে শেয়ার করবেন না।

৯শিশুদের গোপনীয়তা

999kg কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের সেবা প্রদান করে না। আমরা জেনেশুনে কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি দেখা যায় কোনো নাবালক অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে। অভিভাবকরা তাদের ডিভাইসে পেরেন্টাল কন্ট্রোল ব্যবহার করার জন্য অনুরোধ করা হচ্ছে।

১০গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

999kg প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তন হলে সদস্যদের আগে থেকে জানানো হবে।

  • উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনে নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিশ পাঠানো হবে।
  • পরিবর্তনের তারিখ সবসময় এই পৃষ্ঠায় দেখানো হবে।
  • পরিবর্তনের পর সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

গোপনীয়তা নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগের জন্য আমাদের সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

না, 999kg আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বাইরের বিজ্ঞাপনদাতার কাছে দেয় না এবং তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন দেখানোর জন্য ব্যবহার করে না। 999kg-এর নিজস্ব প্রমোশনাল যোগাযোগ করা হয় — যা আপনি যেকোনো সময় বন্ধ করতে পারবেন।

হ্যাঁ, KYC নথি সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় সংরক্ষণ করা হয়। শুধুমাত্র যাচাই প্রক্রিয়ার সাথে সংশ্লিষ্ট কর্মীরা এই তথ্যে অ্যাক্সেস পান। বাইরের কোনো পক্ষকে KYC নথি দেওয়া হয় না — শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে ব্যতিক্রম।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নিরাপত্তা ও আইনি কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় রাখা হয় (সাধারণত ৫ বছর)। লেনদেন রেকর্ড আইনি প্রয়োজনে সর্বোচ্চ ৭ বছর রাখা হতে পারে। এই সময়ের পর তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে 999kg সাপোর্টে যোগাযোগ করুন এবং আপনার অনুরোধ জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার তথ্য দেখানো বা সংশোধন করা হবে।

সম্পর্কিত নীতিমালা

আপনার তথ্য সুরক্ষিত — 999kg-এ যোগ দিন নিশ্চিন্তে

নিরাপদ প্ল্যাটফর্মে গেম খেলুন, দ্রুত জিতুন, নিশ্চিন্তে উইথড্র করুন।

English